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「よくあるご質問（FAQ）」をご覧ください。エラーコードの解決策、作画の早わざ情報などをキーワード検索で一発解決できます。よくあるご質問（FAQ）
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* ダウンロードには、会員登録（無料）が必要です。修理依頼
- 修理Web（修理のお申し込み）
メーカーダイレクト修理です。Webで修理をお申込みいただき、弊社リペアセンターへご送付ください。
- 修理依頼書（PDF）
弊社代理店経由での修理依頼です。修理依頼書にご記入のうえ、弊社代理店までご依頼ください。
Webフォームでのお問い合わせ
技術的なお問い合わせ、製品ご購入のご相談、修理のご依頼など、あらゆるご質問をWebフォームでお問い合わせいただけます。問い合わせフォーム（HMI・シグナリング共通）
問い合わせフォーム（Fix 専用）
添付ファイルがある場合は、以下のテキストをコピーして本文に貼り付け、以下のメールアドレスまでお願いします。
お問い合わせの際は、以下の項目をご記入のうえお問い合わせください。正確な状況を詳しくご説明いただくほど問題解決が早くなります。ご協力をお願いいたします。
（ご記入なき場合、回答ができない場合もございますので、必ずご記入くださいますようお願いいたします）
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貴社名：
部署名：
お名前：
ご住所：
お電話番号：
回答先メールアドレス：
お問い合わせ製品名：（作画ソフトの場合はバージョンもご記入ください）
症状：（システム構成、エラーコード等できるだけ詳しくお願いいたします）
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上記テキストをコピーしてsupport@proface.co.jpまでお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ
技術的なお問い合わせ、製品ご購入のご相談、修理のご依頼など、全てのお問い合わせについて以下の番号までお問い合わせください。* 修理、トラブルのお問い合わせにつきましては、本体機種やソフトウェアの型式を事前にご用意していただけますとスムーズに回答できます。
平日 9:00～19:00／土日祝日（弊社指定の休業日を除く） 9:00～12:00、13:00～17:00
TEL: 0570-056-800 *1 *2
*1 この連絡先にお電話いただくと音声ガイダンスが流れます。詳細をご覧ください。
*2 一部、IP電話などで統一ダイヤルがつながらない場合は、以下におかけください。
東京：03-5931-7809、名古屋：052-961-3695、大阪：06-7175-9637
平日の電話混雑状況について
※あくまで目安です。お問い合わせの時期により混雑状況は変化する可能性があります。
音声ガイダンスについて（月～金曜日 9:00～17:00まで）
お電話でお問い合わせいただくと、音声ガイダンスが流れますので、ご希望のサービス番号を選択してください。なお、音声ガイダンスの途中でも選択が可能です。
ガイダンス中の選択は、「この通話は対応品質向上のため、録音をさせていただく場合がございます」のアナウンス直後から選択可能です。
| サービスメニュー1 | サービスメニュー2 | |||
| サービス 番号1 |
ご質問内容の選択 | 具体的な問合せ内容 | サービス 番号2 |
製品種別の選択 |
| 1 | テクニカルサポート | 製品の使い方や設置方法、 トラブルシューティングに関して |
1 | UPSバッテリのサポート |
| 2 | UPS等のAPC製品全般のサポート | |||
| 3 | HMI等のPro-face製品のサポート | |||
| 4 | 回転灯などシグナリング製品のサポート | |||
| 5 | PLCなどのシュナイダー製品のサポート | |||
| 6 | その他の製品のサポート | |||
| 2 | 製品選定サポート | 弊社製品やサービスの選定に関して （カタログのご案内、製品仕様や互換性の確認など） |
1 | UPSのサポート |
| 2 | UPS以外のAPC製品のサポート | |||
| 3 | HMI等のPro-face製品のサポート | |||
| 4 | 回転灯などシグナリング製品のサポート | |||
| 5 | PLCなどのシュナイダー製品のサポート | |||
| 6 | その他の製品のサポート | |||
| 3 | サービスサポート | 修理受付、修理申込み方法のサポート、 各種サービスのご案内に関して |
1 | UPS等のAPC製品のサポート |
| 2 | HMI等のPro-face製品のサポート | |||
| 3 | 回転灯などシグナリング製品のサポート | |||
| 4 | PLCなどのシュナイダー製品のサポート | |||
| 4 | 納期や価格に関するサポート | ご注文前の目安納期、標準的な価格に関して | 1 | UPS等のAPC製品のサポート |
| 2 | HMI等のPro-face製品のサポート | |||
| 3 | 回転灯などシグナリング製品のサポート | |||
| 4 | PLCなどのシュナイダー製品のサポート | |||
| 5 | その他のサポート | 上記以外のサポートに関して | 1 | UPS等のAPC製品のサポート |
| 2 | HMI等のPro-face製品のサポート | |||
| 3 | 回転灯などシグナリング製品のサポート | |||
| 4 | PLCなどのシュナイダー製品のサポート | |||
FAXでのお問い合わせは、06-6208-3134までお願いいたします。
（FAXでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合は、お電話またはWebフォームよりお問い合わせください）