私たちは、お客様からの声を真摯に受け止め、お客様に信頼される行動をします。私たちは、お客様満足向上のために、自己能力の向上を図り、最適な方法で継続的に改善を行います。
品質方針
シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社（以下、当社と称する）では、顧客満足が全員の一番の優先事項です。
- 極めて優れたソリューション、製品、サービスを提供すること
- お客様の問題にプロフェッショナルに対応すること
- 全世界で一貫した対応を保証すること
- 要求事項に適合すること
- 他の優先事項よりお客様の満足を最優先すること
- 謙虚な態度で耳を傾け、お客様のフィードバックに基づいて行動すること
- 私たちのコミットメントを果たすこと
- 積極的に、透明性をもって、コミュニケーションすること
- マネージャーは模範を示して指導します
- 私たちは自主性を身につけ、説明責任が果たせる力を高めていきます
- 私たちは実績のあるビジネスプロセスのツールと方法を使って、計画し、管理し、絶えず改善をしていきます
- 私たちはベストプラクティスとその姿勢を評価して共有します
品質をはかる究極の尺度は顧客満足である。
品質マネジメントシステム ISO9001の取得
当社は、1996年8月に品質マネジメントシステム ISO9001 の認証を取得いたしました。
規格要求事項に則して、お客様にご満足いただける良質な製品やサービスをご提供し続けて行けるよう、継続的な改善を図っています。
| 登録事業者 | 株式会社デジタル |
|---|---|
| 登録範囲 | 国内全拠点 |
| 認証機関 | ビューローベリタスジャパン |
| 登録番号 | 3481784 |
規格要求事項に則して、お客様にご満足いただける良質な製品やサービスをご提供し続けて行けるよう、継続的な改善を図っています。
お客様中心の製品開発への取り組み
当社では、各種制御機器との豊富な通信ドライバーや、PCや周辺機器やI/O機器との接続方法の提供を通じて、製造現場で人がかんたんに、より分かりやすい形で情報を入手できる製品の開発に努めています。
当社のプログラマブル表示器は、1989年発売の1号機からソフトウェアの後継互換やパネルカット寸法を継承しており、過去の作画資産の活用や表示器の取り替え時にかんたんに対応できることに努めています。
当社のプログラマブル表示器は、1989年発売の1号機からソフトウェアの後継互換やパネルカット寸法を継承しており、過去の作画資産の活用や表示器の取り替え時にかんたんに対応できることに努めています。
より安全な製品開発への取り組み
当社では、海外輸出時にも当社製品を安心してご使用いただけるよう、海外規格・規制の取得・準拠を積極的に実施しています。さらに海外安全規格証明書やRoHS指令適合保証書など、通関時や安全審査時、保険に必要な書類は、ウェブサイトから迅速に入手いただけることに努めています。
全世界での製品サポートによる安心への取り組み
サポートダイヤルに加えて、技術サポートサイトOtasuke Pro!、技術セミナーで技術的な課題解決のお手伝いをしています。Otasuke Pro!では、どの地域のお客様であっても、365日24時間、いつでも製品特長、仕様、サポート情報やマニュアルを迅速に入手いただけます。
