掲載日：2018/12/4
平素は弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
サポート体制について
シュナイダーエレクトリックカスタマーケアセンターでの対応状況は以下の通りです。
| 電話/FAX/メールでのお問い合わせ | 修理対応 *7 | サービスショップ （インターネット販売） |
||
|---|---|---|---|---|
| 営業日 | 12月27日（木） | 通常営業（9:00～19:00） *1 | 通常営業 | 通常営業 *4 |
| 12月28日（金） | 営業 *2 | 営業 *5 | ||
| 休業日 | 12月29日（土） | 休日営業（9:00～12:00、13:00～17:00） *1 | 休業 *3 | 営業 *6 |
| 12月30日（日） | ||||
| 12月31日（月） | 休業 ※技術情報につきましては サポートサイト 「Pro-face製品サポート（おたすけPro！）」 をご覧ください。 |
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| 1月1日（火） | ||||
| 1月2日（水） | ||||
| 1月3日（木） | ||||
| 1月4日（金） | ||||
| 1月5日（土） | 休日営業（9:00～12:00、13:00～17:00） *1 | |||
| 1月6日（日） | ||||
| 営業日 | 1月7日（月）～ | 通常営業（9:00～19:00） | ||
*1 お問い合わせの内容により、1月7日（月）以降の回答になる場合がございます。
*2 ・受入
午後からの到着分は1月7日（月）の受入となります。
・出荷（修理完了品・メンテナンス部品）
修理完了品は、通常通り出荷いたします。メンテナンス部品につきましては、12月27日（木）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）
・お問い合わせ
内容によりましては、1月7日（月）以降の回答となります。
*3 修理の受付登録は、「おたすけPro！ サービスリペア」にて24時間お受けしています。（Pro-face製品のみ）
修理品の受入は、1月7日（月）到着分からとなります。
*4 ご注文の製品につきましては、在庫確認のうえ、12月27日（木）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）ただし、ご入金が確認できない場合および代引きご依頼分は、1月7日（月）以降の出荷となります。
*5 ご注文の製品につきましては、在庫確認のうえ、1月7日（月）以降に出荷いたします。
*6 ご注文の製品につきましては、在庫確認のうえ、1月8日（火）以降に出荷いたします。
*7 年内出荷が可能な最終受付は、以下の通りです。
・プログラマブル表示器
12月21日（金）到着分の修理品および見積回答受付分までとなります。12月25日（火）以降の到着分は、1月7日（月）以降の出荷となります。
・産業用コンピューター
12月18日（火）到着分の修理品および見積回答受付分までとなります。12月19日（水）以降の到着分は、1月7日（月）以降の出荷となります。