弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
サポート体制について
シュナイダーエレクトリック カスタマーケアセンターでの対応状況は以下の通りです。
| 電話/FAX/メールでのお問い合わせ | 修理対応 | サービスショップ （インターネット販売） |
||
| 営業日 | 8月9日（木） | 通常営業（9:00～19:00） *1 | 通常営業 | |
| 8月10日（金） | 営業 *2 | 営業 *4 | ||
| 休業日 | 8月11日（土） | 休日営業（9:00～12:00、13:00～17:00） *1 | 休業 *3 | 営業 *5 |
|---|---|---|---|---|
| 8月12日（日） | ||||
| 8月13日（月） | ||||
| 8月14日（火） | ||||
| 8月15日（水） | ||||
| 営業日 | 8月16日（木） | 通常営業 | ||
| 8月17日（金） | 営業 *6 | |||
| 休業日 | 8月18日（土） | 休業 *7 | ||
| 8月19日（日） | ||||
| 営業日 | 8月20日（月）～ | 通常営業（9:00～19:00） | 通常営業 | |
*1 お問い合わせの内容により、8月20日（月）以降の回答になる場合がございます。
*2 ・受入
通常通りの受入となります。
・出荷（修理完了品・メンテナンス部品）
修理完了品は、通常通り出荷いたします。メンテナンス部品につきましては、8月9日（木）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）
・お問い合わせ
内容によりましては、8月16日（木）以降の回答となります。
*3 修理の受付登録は、「おたすけPro！ サービスリペア」にて24時間お受けしています。（シグナリング製品は除く）
修理品の受入は、8月16日（木）到着分からとなります。
*4 ご注文の製品につきましては、在庫確認のうえ、8月9日（木）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）ただし、ご入金が確認できない場合および代引きご依頼分は、8月16日（木）以降の出荷となります。
*5 ご注文の製品につきましては、在庫確認のうえ、8月20日（月）以降に出荷いたします。
*6 ・受入
通常通りの受入となります。
・出荷（修理完了品・メンテナンス部品）
修理完了品は、通常通り出荷いたします。メンテナンス部品につきましては、8月16日（木）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）
・お問い合わせ
内容によりましては、8月20日（月）以降の回答となります。
*7 修理の受付登録は、「おたすけPro！ サービスリペア」にて24時間お受けしています。（シグナリング製品は除く）
修理品の受入は、8月20日（月）到着分からとなります。