中国维修服务中心

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售后维修流程

售后服务部将在收到客户故障机器*1和《修理依据书》*2后,2个工作日内检测并作出维修报价单。使用邮件或传真方式发送给客户。收到客户汇款后2至3工作日内包装发货。如您不接受报价,我们将原故障机器退回,退回时运费到付,并不收取其它任何费用。

*1 寄送返修机器的注意事项
  1. 退返维修的Pro-face产品须一对一的附上《修理依据书》*2,且填写完整、字体清晰。
  2. 在寄送退返维修的Pro-face产品之前,请仔细检查产品外观是否完好,如有折角、碎屏现象必须备注清楚,否则维修服务中心将退回此类维修产品。
  3. 维修服务中心拒收到付件。
*2 《修理依据书》

请下载并准确填写《修理依据书》的相关信息,并与故障机器一起发送到无锡普洛菲斯电子有限公司维修中心,以便我们能够向您提供更及时有效的维修服务。
>>下载《修理依据书》

触摸屏的防护特性和日常维护知识

我们在多年的维修实践中发现,很多Pro-face操作面板的故障是由于其所在的工作环境因素引起的。因此我们特奉上下文,希望能对降低故障率,减少维修成本有积极的作用。 
>>下载触摸屏的防护特性和日常维护知识

 

汇款信息

公司名称 无锡普洛菲斯电子有限公司
开户行

中国工商银行无锡高新技术产业开发区支行

账号 1103020819200011991
请汇款时,在摘要内注明所汇款的维修单号!并把汇款底单(并附上贵司的开票资料,邮寄地址)传给我们,以便我们及时开票发货,谢谢!

 

售后维修政策

保内免费维修

产品售后质保期

产品的质保期是12个月。

产品质保范围

质保期内,非外部因素导致的损坏。(外部因素:外观损坏(折角、碎屏等),进液凝露,高温高湿,UV照射,PCBA氧化腐蚀,通讯口、电源等接口内部保护元器件烧坏或击穿等。)

保外收费维修

维修单上有明确注明:“ 此报价有效期为2周,备件货期以本公司为准。2周后未收到付款通知,将视为主动放弃维修,本公司将产品退回。”。

维修后产品的质保时间定义

维修后质保时间为90天。生产日期5年内产品整机质保,超过5年的产品只对维修更换部件质保。是否有维修后质保,以维修单注明有无质保为标准。如产品检测维修中发现有严重的外部因素导致产品失效,无法保证给于维修后90质保的将会注明不给质保的原因。

 

联系信息

公司名称 无锡普洛菲斯电子有限公司
地址

无锡市高新技术产业开发区汉江路20号

邮编 214028
电话 0510-6667-5398、0510-6667-5371 
(工作时间:8:30~17:30;使用语言:汉语、英语)
传真 0510-8521-2956
E-mail hmi.repair@proface.com.cn

周边交通

35路,69路,752路,等