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Personnes

Notre objectif est d'être la meilleure interface pour nos clients.

Nous prendrons au sérieux ce que nos clients doivent dire et agirons pour mériter la confiance de nos clients. Pour augmenter la satisfaction de nos clients, nous développerons nos compétences et poursuivons des améliorations continues par des méthodes optimales.

Politique de qualité

Penser client, agir client, être client
Notre priorité numéro un est de satisfaire les clients avec une expérience de bout en bout sur mesure et exceptionnelle.

Nos principes directeurs :

  1. Centré sur le client : La culture de l'expérience client est inscrite dans l'ADN de tous les employés. Nous déployons les personnages des clients partout, nous maîtrisons les voyages des clients, nous suivons les rituels centrés sur le client, nous décidons et nous définissons toujours les priorités du point de vue du client.
     
  2. Qualité de l'offre : nous innovons et fournissons une qualité de qualité supérieure non négociable tout au long du cycle de vie grâce à la création, la fabrication, la livraison, les opérations et les services d'offre. Nous nous concentrons sur une expérience de bout en bout numérique, sur mesure et prédictive, pour répondre aux besoins des clients.
     
  3. Intelligence : Nous réalisons des analyses approfondies pour convertir nos données d'expérience client en informations exploitables, pour anticiper les pannes du client, prévenir les plaintes du client et améliorer tous les points de contact, nous propageons cette information client dans toutes les équipes.
     
  4. Personnes : nous donnons à nos équipes les moyens de gérer leurs priorités et leurs décisions afin d'optimiser la valeur commerciale de nos clients. Nous recherchons des compétences supérieures axées sur le client lors du recrutement de nouveaux talents. Nous travaillons en tant qu'équipe unique pour toujours servir nos clients en premier.
     
  5. Satisfaction à la commande : nous analysons en profondeur l'expérience client sur tous les points de contact et nous l'exploitons pour hiérarchiser nos investissements et adapter nos tactiques de vente en conséquence. L'expérience client est reconnue par notre entreprise comme un avantage concurrentiel important.

Politique qualité Schneider Electric

Acquisition de la norme ISO 9001 pour les systèmes de gestion de la qualité

Nous avons obtenu la certification ISO 9001 pour les systèmes de gestion de la qualité en août 1996.
Établissements enregistrés Schneider Electric Japan Holdings Ltd.
Portée de l'enregistrement Tous les bureaux locaux
Organisme de certification Certification Bureau Veritas
Numéro enregistré 3481784

Nous améliorons en permanence nos produits conformément aux exigences de la norme ISO9001 afin de fournir des produits et des services de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients.

Travailler pour garantir le développement de produits centrés sur le client

Grâce à une variété d'équipements de commande et à une large gamme de pilotes de communication, ainsi qu'à des méthodes de connexion avec des PC, des équipements périphériques et des équipements d'E/S, SEJH s'efforce de développer des produits permettant aux employés de l'usine d'obtenir des informations simplement dans un format plus facile à comprendre.

Depuis leur version d'origine en 1989, les afficheurs programmables de SEJH ont continué à prendre en charge les mises à niveau logicielles et les dimensions de découpe d'écran d'origine, pour s'assurer que les ressources graphiques numériques peuvent être réutilisées et que les afficheurs peuvent être facilement remplacés.

OEuvrer pour un développement de produits plus sûr

SEJH travaille de manière proactive pour s'assurer que les produits sont conformes aux normes et réglementations internationales afin qu'ils puissent être utilisés en toute sécurité lorsqu'ils sont exportés à l'étranger. Le SEJH s'efforce également de s'assurer que les documents requis pour les inspections douanières et de sécurité, tels que les certificats pour les normes internationales et la conformité aux directives RoHS, sont facilement disponibles sur notre site Web.

Travailler pour une tranquillité d'esprit grâce à l'assistance produit dans le monde entier

Outre notre ligne d'assistance, Pro-face vous aide à résoudre les problèmes techniques grâce à des séminaires technologiques et à notre site Web d'assistance technique, Otasuke Pro!. Sur Otasuke Pro!, les clients peuvent facilement trouver des informations sur les caractéristiques du produit, les spécifications, l'assistance et les manuels 24 heures sur 24, 365 jours sur 7, où qu'ils se trouvent dans le monde.
otasuke Pro!