关于在安装了Windows 10的PS5000系列超薄型(PS-5711W/PS-5811W)上使用HDMI的重要通知

发布:2018年7月12日

感谢您对Pro-face产品的支持。
由于在安装了Windows 10操作系统的工业计算机PS5000系列超薄型(PS-5711W/PS-5811W)上使用HDMI时会发生问题,所以请参考以下问题描述和应对措施。
很抱歉造成了您的不便。

问题描述

[操作环境]
操作系统:Windows® 10 IoT 企业版 2016 LTSB (64位)
执行操作:在系统启动期间,使用HDMI接口连接一台显示器。

[问题展现]
启动时出现“蓝屏”,系统无法启动。
在不使用HDMI的情况下启动系统后,即使使用了HDMI也不会发生问题。

对应产品

工业计算机(IPC):
产品名称 PS5000系列超薄型(PS-5711W/PS-5811W)
产品型号*1 PFXPS2HN3D8B******
PFXPS2KN3D8B******
操作系统*2 Windows® 10 IoT 企业版 2016 LTSB (64位)
软件版本 SV 1.0
如何查看软件版本 点击这里

*1 产品型号中第12个字母“B”的含义为该产品已预装了Window® 10操作系统。

*2 如您自行安装了Windows® 10操作系统,也会发生相同问题。

应对措施

只需更新显示驱动程序即可解决该问题,请下载并安装以下最新的显示驱动程序:

下载PS5000系列超薄型(PS-5711W/PS-5811W)显示驱动程序(V10.18.15.4279) *3
 

*3 下载此更新程序,需免费注册成为Pro-face官网会员。

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