2023년 Pro-face HMI/IPC 제품 보증 및 서비스 정책

NoteImportant

게시: 2023, 9월 12일

항상 당사의 제품을 구매하여 주셔서 감사드립니다.

Pro-face HMI 및 IPC 제품의 보증 및 서비스 정책에 대한 내용을 아래와 같이 공유드립니다.

업무에 참고 부탁드리며, 이와 관련하여 자세한 사항은 담당 영업사원에게 문의하여 주시기 바랍니다.

보다 나은 제품과 서비스를 통해 늘 귀사와 함께 발전하는 슈나이더일렉트릭코리아가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다

 

제품 카테고리

제품 시리즈

 보증기간*1

무상 보증 내용

무상 보증 이후

HMI

ST6000/ST6000W/ST6000M 시리즈

18개월

1:1 신품 교환

신품 구매

GP4000(3.5”만)/GP4100/GP4000E/ET6000시리즈

18개월

1:1 신품 교환

신품 구매

SP5000/SP5000X/GP4000/LT4000M 시리즈

18개월

 무상 수리

유상 수리/

신품 구매

IPC

PS4000/PS5000/FP5000/ES5000 시리즈

18개월

 무상 수리

유상 수리/

신품 구매

PS6000/FP6000 시리즈

24개월

주변기기

(옵션품)

케이블 등의 옵션품

 

1:1 신품 교환

신품 구매

 

 

*1 보증기간 산정 기준

제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정합니다. 단, 구입일자의 확인이 어려운 경우에는 제조일 (제품 라벨 뒤에 기재되어 있는 생산년, 월)로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.

 

무상 보증 범위

1. 무상 보증에 대해서는, 상기 무상 보증 기간중, 당사 제품의 사용 환경·사용 상태·사용 방법 등이 매뉴얼·취급 설명서·제품 본체 주의 라벨 등에 기재된 여러 조건이나 주의사항에 따랐을 경우에만 해당됩니다.

2. 무상 보증 기간 이라도 다음과 같은 경우에는 유상 수리에 해당됩니다.

a. 납품 후의 이동시의 낙하, 충격 등, 귀사의 취급 부적당에 의해 생긴 고장/손상의 경우

b. 카탈로그 매뉴얼 기재의 사양 범위 밖에서 사용되었을 경우

c. 사용 설명서에 따른 유지 보수 및 소모성 부품의 교체가 올바르게 수행되었다면 예방할 수 있었던 고장의 경우

d. 화재, 지진, 수해, 염해, 낙뢰, 기타 천재지변, 공해 및 이상 전압에 의한 고장 및 손상

e. 연결된 기타 장비 및 부적절한 소모품 및 미디어 사용으로 인해 제품에 발생한 고장 및 손상

f. 소모품 교체

g. 판매 당시의 과학·기술 수준에서는 예견할 수 없는 원인에 의한 고장의 경우

h. 그 외 귀사에 의한 고장, 손상 또는 결함의 책임으로 인정되는 경우

3. 당사 이외에서 수리, 개조 등을 했다고 인정되는 경우에는 유상이라도 수리를 거절할 수 있습니다.

제품 단종 후의 서비스 

제품 카테고리

제품 시리즈*1

서비스 기간*2

서비스 내용

HMI

ST6000/ST6000W/ST6000M 시리즈

단종 후 5년간

신품 구매

GP4000E/ET6000시리즈

단종 후 2년간

신품 구매

SP5000/SP5000X/GP4000/LT4000M 시리즈

단종 후 5년간

유상수리 및 신품 구매

IPC

PS4000/PS5000/FP5000시리즈

단종 후 5년간

 유상 수리 및 신품 구매

PS6000/FP6000 시리즈

ES5000 시리즈

단종 후 2년간

유상수리 및 신품 구매

주변기기

(옵션품)

케이블 등의 옵션품

-

서비스 불가

1. 자세한 내용은 단종상품 정보를 참고하여 주십시오.

*2. 서비스 부품의 조달 상황에 따라 서비스 기간이 변경될 수 있습니다.

 

서비스 조건

  1. 유지보수 여부에 관해서는 제품 카테고리에 따라 다릅니다. 당사 AS 센터에 문의하십시오.
  2. 유지보수 시 고객의 프로그램이나 데이터가 소실될 수 있으므로 미리 데이터를 저장하도록 해 주십시오.
  3. 유지보수 제품에 저장되어 있는 고객의 데이터에 대해서는, 취급에는 충분히 주의를 합니다만, 고객의 중요 기밀에 관한 사항등은, 수리 전에 삭제하여 주시도록 부탁드립니다. 제품의 고장으로 인해서 삭제가 불가한 경우에는 미리 연락을 부탁드립니다.
  4. 유지보수 제품을 AS 센터로 보내실때 배송료는 고객의 부담입니다.
  5. 유지보수 완료품의 보증 기간에 대해서는, 동일 부위에 관계없이 수리 후 3개월간이 됩니다.
  6. 유지보수/AS 센터
  • 상호명: GP서비스 코리아
  • 연락처: +82 (0)31 994 1662  FAX : +82(0)31 977 6166
  • 주소: 경기 고양시 일산동 하늘마을로 170 대방트리플라온 비즈니스센터 A동 1003호 (지식산업센터)

 

    

면책사항

  1. 당사 제품으로 인해 발생한 간접 손해, 2차 손해 및 기회 손실에 관하여 당사는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.
  2. 고객이 프로그램 가능한 제품에 대해서는 고객 스스로 동작 확인하여주십시오. 고객이 프로그래밍한 프로그램의 동작 및 그로 인한 손해에 대해 당사는 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.
  3. 당사 제품을 고객의 시스템에서 사용하는 경우, 법령이나 규격 기준에의 적합 혹은 특허등 제3자 권리 침해에 대해서는, 고객 스스로에서 확인해 주십시오. 이로 인해 발생한 문제에 대해 당사에서 책임을 지지 않습니다.

위의 기재 사항은 예고 없이 변경될 수 있습니다.