Servizio Riparazioni

Informazioni sul processo di riparazione

Si prega di seguire le istruzioni del processo di riparazione.

  1. Compilare il modulo RMA - Return Material Authorization sotto riportato. Riceverete una notifica di ricezione della vostra richiesta di riparazione da parte del servizio riparazioni di Schneider-Electric Italia. Non rispondere a tale e-mail.
  2. Sulla base della richiesta riceverete via mail il preventivo di riparazione.
  3. Per confermare l'accettazione delle spese di riparazione rispondere alla mail precedente.
  4. Dopo aver ricevuto la vostra accettazione vi invieremo il numero RMA relativo alla vostra pratica con tutte le informazioni necessarie per effettuare una corretta spedizione.

Importante: Eventuali merci ricevute senza il numero di autorizzazione RMA fornito da Schneider-Electric Italia non saranno accettate dal centro di riparazioni e vi verrano rispedite immediatamente indietro.

Schneider-Electric vi invierà il numero RMA solo dopo aver ricevuto l'accettazione dei costi di riparazione o il vostro completo pagamento in caso di pagamento anticipato (Il pagamento dell'intero importo diventerà l'accettazione dei costi del Servizio di riparazione).

Si prega di leggere attentamente la sezione Informazioni importanti e l’informativa ex art. 13 riguardante il Codice Privacy sotto riportata.

RMA - Return Material Authorisation - Modulo di richiesta

* Campi obbligatori
Per i dati del prodotto fare riferimento alle etichette poste sul dispositivo come indicato nei seguenti esempi:

informations détaillées à fournir
Dati prodotto e descrizione guasto
Dati prodotto
Descrizione guasto
I tuoi dettagli
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di riconsegna
Condizioni del servizio di riparazione

Accetta le condizioni relative al servizio di riparazione Pro-face

Per qualsiasi richiesta o informazione sullo stato di avanzamento della pratica di riparazione fare riferimento al pronto contatto Schneider Electric +39 011-4073333