Servicio de reparaciones

Information about the repair process

Apreciado cliente,

Por favor, siga nuestro nuevo Proceso de Reparaciones..

  1. Rellene y envíe el siguiente formulario de "Return Material Authorization" (RMA). Recibirá una notificación automática de la recepción de su solicitud por su oficina de Pro-face Local. No responda a este correo.
  2. En base a su solicitud, recibirá el presupuesto del Servicio de Reparación.
  3. Con el fin de seguir adelante con el proceso, tendrá que confirmar la aceptación del coste de la reparación respondiendo el correo con el presupuesto.
  4. Después de recibir su aceptación, le enviaremos un número de RMA único y nuestras instrucciones sobre cómo enviar la mercancía.

Importante: No nos envíe ninguna mercancía sin el número de RMA confirmado.
NO se aceptará ninguna mercancía en el Centro de Reparaciones de Pro-face sin nuestro número de RMA único.

Pro-face emite el número RMA después de recibir la Aceptación del Coste del Servicio de Reparación o del pago total del Coste del Servicio de Reparación (Los clientes con prepago recibiran primero nuestra factura Pro-forma. El pago de la cantidad total se convertirá en la Aceptación del Coste del Servicio de Reparación.)

Por favor, lea también la sección Información Importante.

Return Material Authorisation (RMA) – Formulario de solicitud

Los campos marcados con * son obligatorios.
Por favor, obtenga los detalles del producto de la etiqueta del mismo tal como se muestra a continuación en los dos ejemplos:

informations détaillées à fournir
Sección datos del producto y descripción del fallo
Sección datos del producto
Sección descripción del fallo
Your details
Dirección de facturación del cliente
Dirección de envío
Condiciones del Servicio de Reparaciones

Accept the conditions of the Pro-face repair service