Servicio de Reparación - Información Importante

Información Importante:

1. El Servicio de Reparación cubre únicamente los fallos de Hardware. Los fallos causados por aplicaciones de software están fuera de nuestro servicio.

2. Si el equipo no presenta el fallo de hardware confirmado, se aplicará un cargo de 150€ por manipulación/diagnóstico del mismo. Si necesita que le asesoremos acerca de si es un fallo de hardware o de software (su aplicación), contacte con el soporte Pro-face local.

3. Las unidades se deben enviar completas (sin que falten partes).

4. Pro-face Europe se reserva el derecho de rechazar la Reparación debido a que Pro-face Europe la considere irreparable debido a un daño excesivo, partes obsoletas o modelos antiguos fuera del servicio de reparación.

En este caso, se le ofrecerán dos opciones:

  • Desechar la unidad – sin cargos adicionales
  • Devolver la unidad – cargo adicional de 100 Euro

REPARACIÓN EN GARANTÍA

Un producto reclamado en Garantía recibirá el número RMA tan pronto se solicite para autorizar el envío de la unidad a nuestro Centro de Reparaciones para comprobar las Condiciones de Garantía. Tras la recepción, nuestro Centro de Reparaciones confirmará o rechazará la Condición de Garantía (indicando el Motivo).

Condiciones de No reparación pueden ser:

  1. La unidad está altamente dañada por la intrusión de líquido u otras sustancias como polvo, etc.
  2. La unidad está altamente dañada debido a un impacto físico.

Productos No reparables/ solo Reemplazo:

ADAPTADORES  FN…..
AGP3200-A…..  GP410x…..
AGP3200-T…..  GP4201….
AST32x1-A…..  LT3201-A…..
AST3302-B…..  PFXGM…….
CA1…….  PFXLM…..
CABLES  ST40x……
EXM……  

Fuera de reparación por antigüedad:

GLC150
GP230/270/370/377/37W2
GP410/430/450/470
GP510/530/570/577
GP260x/250x/240x/230x
PL3700/5700/6700
PL59xx/PL6901/6921/790x/792x
PL3115…..

Enlaces de interés:

Lista de elementos descatalogados

Sustitución a los últimos modelos