Reparaturservice - Wichtige Informationen

Wichtige Informationen:

1. Die Reparatur umfasst ausschließlich Hardwaredefekte. Softwareprobleme sind nicht eingeschlossen.

2. Sollte der angegebene Fehler nicht auftreten oder kein Hardwaredefekt vorliegen, berechnen wir eine Überprüfungspauschale von € 150,-. Wenn unklar ist, ob es sich um einen Hardware- oder Softwarefehler handelt, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Pro-face-Support.

3. Eingesendete Geräte müssen vollständig und dürfen nicht zerlegt sein.

4. Pro-face behält sich vor, die Reparatur abzulehnen, wenn das Gerät einen Totalschaden aufweist, aufgrund des Alters nicht mehr reparabel ist, oder es sich um ein nicht reparierbares Modell handelt.

In diesem Fall werden wir Ihnen anbieten:

  • Kostenlose Verschrottung
  • Unrepariert zurück: 100€ plus Versandkosten

Garantiereparatur

PFür Geräte in der Garantiezeit wird eine RMA-Nummer erteilt, mit der die Einsendung an das Repair Center erfolgen kann. Bei Eintreffen wird das Gerät auf einen Garantieanspruch geprüft. Sollte der Garantieanspruch abgelehnt werden (z.B. wenn der Defekt durch falsche Benutzung verursacht wurde) erhalten Sie die Begründung und ein Reparaturangebot.

Totalschaden oder irreparabel:

  1. Massive Beschädigungen durch eingedrungene Substanzen wie Flüssigkeiten, Produktstaub, etc.
  2. Massive Beschädigungen durch mechanische Einwirkung.

Nicht reparierbare Produkte / nur Austausch:

ADAPTERS  FN…..
AGP3200-A…..  GP410x…..
AGP3200-T…..  GP4201….
AST32x1-A…..  LT3201-A…..
AST3302-B…..  PFXGM…….
CA1…….  PFXLM…..
CABLES  ST40x……
EXM……  

Aufgrund des Alters nicht mehr reparierbar:

GLC150
GP230/270/370/377/37W2
GP410/430/450/470
GP510/530/570/577
GP2500-T…
GP260x-TC11(-M) with Rev. [Non] to [3]
GP2600-TC41-D24(-M) with Rev. [Non] to [2]
PL3700/5700/6700
PL59xx/PL6901/6921/790x/792x
PL3115…..

Links:

Abgekündigte Modelle

Ersatzliste für abgekündigte Modelle