# Erro exibido no aplicativo do cliente Web Viewer

As mensagens a seguir podem aparecer na aplicação do cliente. Listadas estão as descrições e soluções potenciais para resolver quaisquer erros.

Erro | Causa | Solução
[Nome de usuário ou senha inválidos. Insira o nome de usuário e senha corretos.] | Na página de login, um nome de usuário ou senha incorreta foi inserido. | Login com um nome de usuário e senha válido.
[Falha ao conectar com o servidor. No servidor, confirme se a Web Viewer está ativada e verifique a configuração do software de segurança. Para tentar se conectar novamente, retorne à tela inicial clicando no botão [Atualizar] no seu navegador.] | Não foi possível estabelecer a conexão com o servidor. | Verificar por que não foi possível estabelecer uma conexão TCP. No software de edição de tela, confirmar que a configuração do Web Viewer está habilitado. Confirmar se o software de segurança não está impedindo uma conexão TCP. Confirme também que a porta configurada na configuração do Web Viewer corresponde à porta utilizada pelo cliente. Configurando o servidor
[Atingiu o número máximo de conexões de cliente. Por favor, tente fazer login mais tarde.] | O servidor rejeitou o pedido de conexão já que o servidor atingiu o número máximo de conexões de clientes que ele pode suportar. Para os modelos e o número de conexões simultâneas de clientes, consulte o seguinte. Lista de modelos/recursos suportados | Tente fazer login mais tarde.
[O usuário de login está bloqueado. O usuário será desbloqueado após ** segundos.] | Na página de login do cliente, o usuário especificado foi bloqueado. | Aguarde o [Tempo de bloqueio] especificado antes de tentar fazer o login.
[O logout ocorreu porque as configurações de segurança estão sendo atualizadas. Clique no botão [Atualizar] no seu navegador para retornar à tela de login , e faça login novamente com o nome de usuário e senha atualizados.] | O usuário foi desconectado, pois as configurações de segurança (nomes de usuário e senhas) no servidor foram atualizadas. | Faça o login com um novo nome de usuário e senha.
[O login falhou porque a senha expirou. Para alterar a senha na unidade de display, use a função [Change Password]. Para alterar a senha no software de edição de tela, altere a senha nas [Configuração de segurança] e transfira novamente o arquivo do projeto. | O usuário especificado é configurado com um período de expiração para suas senhas, e o período de expiração já expirou. | Use uma das seguintes opções para resolver este problema. Configurar uma nova senha na unidade do display. No software de edição de tela, defina uma nova senha nas [Configurações de segurança] e transfira o projeto para a unidade do display. Tente fazer login no cliente novamente.
A operação não foi concluída dentro do tempo especificado. Conexão encerrada.] | O cliente não executou nenhuma operação durante o tempo especificado na propriedade [Tempo limite inativo]. | Faça o login do cliente novamente ou aumente o tempo na propriedade [Tempo limite inativo].
[Comunicação encerrada porque o projeto foi transferido. Por favor, retorne à tela inicial clicando no botão [Atualizar] do seu navegador.] | O cliente não conseguiu se reconectar ao servidor e a comunicação foi encerrada. | O projeto no servidor foi atualizado. Para estabelecer uma nova conexão com o servidor, clique no botão [Atualizar] no navegador.
[Gesto não suportado foi detectado. Por favor, toque nesta janela de mensagem e continue a operação.] | Esta mensagem notifica o usuário que um gesto, como um toque de três pontos, suportado pelo dispositivo mas não suportado pelo Web Viewer foi detectado. | Toque em qualquer lugar na tela para fechar a mensagem.
[Erro do Servidor interno.] | Há um problema com a configuração do servidor. | Atualizar o runtime no servidor e tentar conectar novamente.
[Servidor temporariamente indisponível. Por favor, tente conectar novamente mais tarde com o botão [Atualizar] do navegador.] | O servidor está ocupado ou ocorreu um erro de comunicação. | Tente conectar novamente. Se a mensagem continuar aparecerecendo, verifique sua conexão de rede. Você também poderia tentar se conectar de outro cliente.
[A autenticação falhou. Depois de esperar um pouco, clique no botão [Atualizar] no seu navegador para retornar à tela de login e tente fazer o login novamente.] | A sessão expirou. | Para estabelecer uma nova conexão com o servidor, clique no botão [Atualizar] no navegador.