# Erreur affichée sur l'application client Web Viewer

Les messages suivants peuvent apparaître sur l'application client. Les descriptions et les solutions potentielles pour résoudre les erreurs sont répertoriées.

Erreur | Cause | Solution
[Nom d'utilisateur ou mot de passe non valide. Saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.] | Sur la page de connexion, un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect a été saisi. | Connectez-vous avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides.
[Échec de la connexion au serveur. Sur le serveur, confirmer que Web Viewer est activée et vérifier la configuration du logiciel de sécurité. Pour essayer de reconnecter, revenir à l'écran initial en cliquant sur le bouton [Actualiser] sur votre navigateur.] | La connexion au serveur n'a pas pu être établie. | Vérifiez pourquoi une connexion TCP n'a pas pu être établie. Dans le logiciel d'édition d'écran, confirmez que le paramètre Web Viewer est activé. Vérifiez que le logiciel de sécurité n'empêche pas une connexion TCP. Vérifiez également que le port configuré dans le paramètre Web Viewer correspond au port utilisé par le client. Configuration du serveur
[Nombre maximum de connexions client atteint. Essayer de reconnecter plus tard.] | Le serveur a rejeté la demande de connexion car le serveur a atteint le nombre maximum de connexions client qu'il peut prendre en charge. Pour les modèles et le nombre de connexions client simultanées, voir ci-dessous. Liste des modèles/fonctions pris en charge | Essayer de se reconnecter plus tard.
[L'utilisateur connecté est verrouillé. L'utilisateur sera déverrouillé dans ** secondes.] | Dans la page de connexion du client, l'utilisateur spécifié a été verrouillé. | Attendre le [Délai de déverrouillage] spécifié avant d'essayer de se connecter.
[La déconnexion s'est produite car les paramètres de sécurité sont en cours de mise à jour. Cliquez sur le bouton [Actualiser] sur votre navigateurs pour revenir à l'écran de connexion, puis reconnectez avec le nom d'utilisateur et le mot de passe mis à jour.] | L'utilisateur a été déconnecté car les paramètres de sécurité (noms d'utilisateur et mots de passe) sur le serveur ont été mis à jour. | Se connecter avec un nouveau nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe.
[Échec de la connexion car le mot de passe a expiré. Pour changer le mot de passe sur l'afficheur, utilisez la fonction [Change Password]. Pour changer le mot de passe dans le logiciel d'édition d'écrans, changez le mot de passe dans [Paramètres de sécurité] et transférez le projet à nouveau. | L'utilisateur spécifié est configuré avec une période d'expiration pour ses mots de passe et la période d'expiration s'est écoulée. | Utilisez l'une des méthodes suivantes pour résoudre ce problème : Configurer un nouveau mot de passe sur l'afficheur. Dans le logiciel d'édition d'écran, définir un nouveau mot de passe dans les [Paramètres de sécurité] et transférer le projet vers l'afficheur. Essayer de se connecter à nouveau depuis le client.
[L'opération ne s'est pas terminé dans le délai prévu. Connexion terminée.] | Le client n'a effectué aucune opération pendant la durée spécifiée dans la propriété [Délai d'inactivité]. | Connectez-vous à nouveau à partir du client ou augmentez la durée dans la propriété [Délai d'inactivité].
[Communication interrompue car le projet a été transféré. Veuillez revenir à l'écran initial en cliquant sur le bouton [Actualiser] de votre navigateur.] | Le client n'a pas pu se reconnecter au serveur et la communication a été interrompue. | Le projet sur le serveur a été mis à jour. Pour établir une nouvelle connexion au serveur, cliquez sur le bouton [Actualiser] du navigateur.
[Geste non pris en charge détecté. Touchez ce message pour reprendre l'opération.] | Ce message informe l'utilisateur qu'un geste, tel que le toucher à trois points, pris en charge par l'appareil mais non pris en charge par Web Viewer, a été détecté. | Appuyez n'importe où sur l'écran pour fermer le message.
[Erreur de serveur interne.] | Il y a un problème avec la configuration du serveur. | Mettez à jour le runtime sur le serveur et essayez à nouveau de vous connecter.
[Serveur temporairement indisponible. Réessayez de vous connecter plus tard avec le bouton [Actualiser] du navigateur.] | Le serveur est occupé ou une erreur de communication s'est produite. | Essayez de vous reconnecter. Si le message continue d'apparaître, vérifiez votre connexion réseau. Vous pouvez également essayer de vous connecter depuis un autre client.
[Échec de l'authentification. Après un certain temps, cliquez sur le bouton [Actualiser] sur votre navigateur pour revenir à l'écran de connexion et réessayez la connexion.] | La session a expiré. | Pour établir une nouvelle connexion au serveur, cliquez sur le bouton [Actualiser] du navigateur.