# Error mostrado en la aplicación cliente de Web Viewer

Los siguientes mensajes pueden aparecer en la aplicación del cliente. En la lista se encuentran las descripciones y posibles soluciones para resolver cualquier error.

Error | Causa | Solución
[Nombre de usuario o contraseña no válidos. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña correctas.] | En la página de inicio de sesión, se ha introducido un nombre de usuario o una contraseña incorrecto. | Inicie sesión con un nombre de usuario y una contraseña válidos.
[Error al conectarse al servidor. En el servidor, verifique que Web Viewer está habilitado y compruebe la configuración del software de seguridad. Para intentar conectarse de nuevo, vuelva a la pantalla inicial haciendo clic en el botón [Actualizar] en el navegador.] | No se pudo establecer la conexión con el servidor. | Verifique la razón por la que no se ha podido establecer una conexión TCP. En el software de edición de pantallas, confirme que la configuración del Web Viewer está activada. Confirme que el software de seguridad no esté impidiendo una conexión TCP. Confirme también que el puerto configurado en el Web Viewer coincida con el puerto utilizado por el cliente. Configuración del servidor
[Se alcanzó el número máximo de conexiones de cliente. Intente conectarse más tarde.] | El servidor ha rechazado la solicitud de conexión porque ha alcanzado el número máximo de conexiones de clientes (*) que puede soportar. * El número máximo de conexiones de cliente: 3 para las series ST6000 y STM6000 5 para otros modelos | Intente conectarse más tarde.
[El usuario de inicio de sesión está bloqueado. El usuario se desbloqueará después de ** segundos.] | En la página de inicio de sesión del cliente, el usuario especificado ha sido bloqueado. | Espere el [Tiempo de bloqueo] especificado antes de intentar iniciar la sesión.
[La sesión se cerró porque la configuración de seguridad se está actualizando. Haga clic en el botón [Actualizar] en el navegador para volver a la pantalla de inicio de sesión y vuelva a iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña actualizados.] | El usuario ha sido desconectado al actualizarse la configuración de seguridad (nombres de usuario y contraseñas) en el servidor. | Inicie sesión con un nuevo nombre de usuario y contraseña.
[Error al iniciar sesión porque la contraseña ha caducado. Para cambiar la contraseña en la unidad de visualización, use la función [Change Password]. Para cambiar la contraseña en el software de edición de pantallas, cambie la contraseña en la [Ajuste de seguridad], y vuelva a transferir el archivo de proyecto.] | El usuario especificado está configurado con un período de caducidad para sus contraseñas, y el período de caducidad ha transcurrido. | Utilice una de las siguientes opciones para resolver este problema. Configure una nueva contraseña en la unidad de visualización. En el software de edición de pantallas, establezca una nueva contraseña en la [Ajustes de seguridad] y transfiera el proyecto a la unidad de visualización. Intente iniciar sesión desde el cliente de nuevo.
[La operación no se finalizó en el tiempo especificado. Conexión terminada.] | El cliente no ha realizado ninguna operación durante el tiempo especificado en la propiedad [Tiempo de espera inactivo]. | Vuelva a conectarse desde el cliente o aumente el tiempo en la propiedad [Tiempo de espera inactivo].
[Comunicación terminada porque el proyecto ha sido transferido. Vuelva a la pantalla inicial haciendo clic en el botón [Actualizar] en el navegador.] | El cliente no pudo volver a conectarse al servidor y la comunicación se terminó. | Se actualizó el proyecto en el servidor. Para establecer una nueva conexión al servidor, haga clic en el botón [Actualizar] del navegador.
[Se detectó un gesto no compatible. Toque esta ventana de mensaje y continúe la operación] | Este mensaje notifica al usuario que se ha detectado un gesto, como el toque de tres puntos, compatible con el dispositivo pero no con el Web Viewer. | Toque cualquier parte de la pantalla para cerrar el mensaje.
[Error del servidor interno.] | Hay un problema con la configuración del servidor. | Actualice el tiempo de ejecución en el servidor e intente conectarse de nuevo.
[Servidor no disponible temporalmente. Intente conectarse de nuevo más tarde con el botón [Actualizar] del navegador. | El servidor está ocupado o se ha producido un error de comunicación. | Intente conectarse de nuevo. Si el mensaje sigue apareciendo, compruebe su conexión de red. También puede intentar conectarse desde otro cliente.
[Autenticación fallida. Después de un tiempo, haga clic en el botón [Actualizar] en el navegador para volver a la pantalla de inicio de sesión e intente conectarse de nuevo.] | La sesión ha expirado. | Para establecer una nueva conexión al servidor, haga clic en el botón [Actualizar] del navegador.