# In der Web Viewer-Clientanwendung angezeigter Fehler

Folgende Meldungen können in der Client-Anwendung erfolgen. Es werden Beschreibungen und mögliche Lösungen zur potentiellen Fehlerbehebung aufgeführt.

Fehler | Ursache | Lösung
[Benutzername oder Passwort ungültig. Geben Sie einen gültigen Benutzernamen bzw. ein gültiges Passwort ein.] | Auf der Anmeldeseite wurde ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort eingegeben. | Melden Sie sich mit einem gültigen Benutzernamen und dem entsprechenden Passwort an.
[Verbindung mit Server fehlgeschlagen. Überprüfen Sie am Server, ob Web Viewer aktiviert ist, sowie die Sicherheits-Software-Konfiguration. Um einen erneuten Verbindungsversuch zu unternehmen, kehren Sie durch Klick auf die Schaltfläche [Aktualisieren] in Ihrem Browser zum ursprünglichen Bildschirm zurück.] | Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. | Überprüfen Sie, warum keine TCP-Verbindung hergestellt werden konnte. Vergewissern Sie sich in der Bildschirmbearbeitungssoftware, dass die Web Viewer-Einstellung aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass die Sicherheits-Software eine TCP-Verbindung nicht verhindert. Stellen Sie außerdem sicher, dass der in der Web Viewer-Einstellung konfigurierte Port mit dem vom Client verwendeten Port übereinstimmt. Konfigurieren des Servers
[Maximale Anzahl an Client-Verbindungen erreicht. Bitte versuchen Sie die Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt.] | Der Server hat die Verbindungsanforderung abgelehnt, da der Server die maximale Anzahl von Client-Verbindungen (*) erreicht hat, die er unterstützen kann. * Die maximale Anzahl von Client-Verbindungen beträgt. 3 bei ST6000-Serie und STM6000-Serie 5 bei anderen Modellen | Versuchen Sie die Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt.
[Der Anmelder wird gesperrt. Die Sperre wird nach ** Sekunden aufgehoben.] | Auf der Client-Anmeldeseite wurde der angegebene Benutzer gesperrt. | Warten Sie die angegebene [Sperrzeit], bevor Sie versuchen, sich anzumelden.
[Die Sperre erfolgte, weil die Sicherheitseinstellungen gerade aktualisiert werden. Klicken Sie in Ihrem Browser auf die Schaltfläche [Aktualisieren], um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren, und versuchen Sie die Anmeldung erneut.] | Der Benutzer wurde abgemeldet, als die Sicherheitseinstellungen (Benutzernamen und Passwörter) auf dem Server aktualisiert wurden. | Melden Sie sich mit einem neuen Benutzernamen und Passwort an.
[Anmeldung fehlgeschlagen, weil das Passwort abgelaufen ist. Mit der Funktion [Change Password] lässt sich das Passwort auf dem Anzeigegerät ändern. Um das Passwort in der Bildschirmbearbeitungs-Software zu ändern, ändern Sie es in den [Sicherheitseinstellung], und übertragen Sie die Projektdatei erneut. ] | Der angegebene Benutzer hat eine Ablauffrist für seine Passwörter eingerichtet, und die Ablauffrist ist abgelaufen. | Verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um dieses Problem zu beheben. Konfigurieren Sie ein neues Passwort auf dem Anzeigegerät. Legen Sie in der Bildschirmbearbeitungs-Software unter [Sicherheitseinstellungen] ein neues Passwort fest, und übertragen Sie das Projekt auf das Anzeigegerät. Versuchen Sie erneut, sich über den Client anzumelden.
[Der Vorgang wurde nicht innerhalb der festgelegten Zeit abgeschlossen. Verbindung beendet.] | Der Client hat für die in der Eigenschaft [Inaktivitäts-Timeout] angegebene Zeit keine Vorgänge ausgeführt. | Melden Sie sich erneut vom Client aus an, oder verlängern Sie die Zeit in der Eigenschaft [Inaktivitäts-Timeout].
[Die Kommunikation wurde beendet, weil das Projekt übertragen wurde. Bitte kehren Sie durch Klick auf die Schaltfläche [Aktualisieren] in Ihrem Browser zum ursprünglichen Bildschirm zurück.] | Der Client konnte keine Verbindung zum Server herstellen, und die Kommunikation wurde beendet. | Das Projekt auf dem Server wurde aktualisiert. Um eine neue Verbindung zum Server herzustellen, klicken Sie im Browser auf die Schaltfläche [Aktualisieren].
[Nicht unterstützte Geste. Berühren Sie diese Nachricht, um mit dem Vorgang fortzufahren.] | Mit dieser Meldung wird der Benutzer benachrichtigt, dass eine Geste, z. B. eine Dreipunktberührung, die vom Gerät aber nicht von Web Viewer unterstützt wird, erkannt wurde. | Berühren Sie eine beliebige Stelle auf dem Bildschirm, um die Nachricht zu schließen.
[Interner Server-Fehler.] | Es liegt ein Problem mit der Server-Konfiguration vor. | Aktualisieren Sie die Laufzeit auf dem Server, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
[Server vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut mit der Schaltfläche [Aktualisieren] des Browsers.] | Server ist ausgelastet, oder es ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten. | Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Sie können auch versuchen, eine Verbindung von einem anderen Client aus herzustellen.
[Authentifizierung fehlgeschlagen. Klicken Sie nach einer kurzen Wartezeit auf die Schaltfläche [Aktualisieren] in Ihrem Browser, um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren, und versuchen Sie die Anmeldung erneut.] | Sitzung ist abgelaufen. | Um eine neue Verbindung zum Server herzustellen, klicken Sie im Browser auf die Schaltfläche [Aktualisieren].