Informations sur la procédure Cher Client, Veuillez trouver ci-dessous notre nouvelle procédure de réparation. Remplir et valider le formulaire de demande de retour de produit (RMA) ci-dessous. Vous recevrez un email de confirmation de la prise en charge de votre demande par nos services. Ne pas répondre à ce mail. Vous recevrez ensuite une offre de prix conformément à votre demande. Ensuite il vous faudra confirmer votre accord sur le prix de la réparation proposée en répondant à cet email. A la réception de votre accord, nous vous enverrons un numéro de retour unique (RMA) et les instructions pour nous faire parvenir le matériel. Important: Ne pas envoyer le matériel avant d'avoir reçu votre numéro RMA. AUCUN produit ne sera accepté en réparation sans ce numéro RMA. Pro-face génére ce numéro RMA après la réception de votre accord ou votre commande/paiement des coûts de réparation (Le paiement des coûts ou une commande reprenant le prix proposé indique implicitement que vous acceptez le devis de réparation). Veuillez également lire la section des informations importantes. RMA (Return Material Authorisation) - Formulaire de demande de réparation Les champs marqués avec * sont obligatoires Les informations détaillées sur le produit sont disponibles sur l'étiquette tel qu'indiqué ci-dessous: Informations sur le produit et la panneInformations sur le produit en panne Nom du produit: * Numéro de série: * Date de production: * Demande de prise sous garantie * Oui Non Informations sur la panne Fréquence: * En permanence De temps en temps Non applicable Quand: * Au démarrage Durant le fonctionnement Non applicable Affichage: * Allumé Eteint Non applicable Dalle tactile: * Active Non Active Non applicable Communication: * Active Non Active Non applicable Etat de la LED en façade (LED de statut) * Allumé Eteint Non applicable Couleur de la LED * Verte Orange Rouge Non applicable Etat de la LED * Fixe Clignotante Non applicable Code d'erreur: Message d'erreur: Description de la panne: * Vos coordonnéesCoordonnées et adresse de Facturation Nom de la sociéte: * Personne à contacter * Adresse: * Code postal: * Ville: * Département / région: Pays: * Téléphone : * Adresse mail: * Référence de commande client: Coordonnées et adresse de livraison Identique à l'adresse de facturation * Oui Non Nom de la sociéte: * Adresse de livraison: * Code postal livraison: * Ville livraison: * Département / région livraison: Pays Livraison: * Téléphone livraison: * Adresse mail livraison: * Contact livraison: * Acceptation des conditions Accepter les conditions du service réparation de Pro-face J'accepte les conditions du service réparation de Pro-face: * Oui Non Leave this field blank