Reparatieservice

Informatie over het reparatieproces

Geachte relatie,
Vanaf heden hanteren wij onderstaande reparatieprocedure.

  1. Vult u onderstaand Return Material Authorization-formulier in (RMA). Na het verzenden ontvangt u een automatische e-mailbevestiging van Pro-face.
  2. Nadat Pro-face uw reparatie-aanvraag heeft beoordeeld ontvangt u een prijsopgave via e-mail.
  3. Voordat Pro-face uw reparatie in behandeling neemt dient u de raparatiekosten te accepteren. Dit kunt u kenbaar maken door op de e-mail met de prijsopgave te antwoorden.
  4. Na ontvangst van uw accordering stuurt Pro-face u een uniek RMA-nummer en de verzendinstructies voor uw product.

Voordat u de goederen ter reparatie aanbiedt, dient u van uw lokale Pro-face-kantoor de bevestiging van de reparatie en het RMA-nummer te hebben ontvangen.

Pro-face neemt het RMA-nummer pas in behandeling na ontvangst van uw "Acceptance of the Repair Service" of bij volledige vooruitbetaling van reparatiekosten.

Houdt u er rekening mee dat er geen goederen bij het Proface Repair Center zullen worden geaccepteerd zonder het unieke RMA-nummer van Pro-face.

Lees ook onze Belangrijke Informatie.

Return Material Authorisation (RMA) – Aanvraagformulier

Velden met een * zijn verplicht in te vullen.
Uw productgegevens vindt u op de productsticker, zoals afgebeeld in onderstaande voorbeelden:

informations détaillées à fournir
Productinformatie en beschrijving van de storing
Productinformatie
Beschrijving van de storing
Uw gegevens
Factuuradres
Afleveradres
Reparatievoorwaarden

De reparatievoorwaarden van Pro-face aanvaarden