Product Exterior Refreshment Service (ERS)

Product Exterior Refreshment Service (ERS)

Geachte klant,

Wij bieden deze service aan klanten die de buitenkant (behuizing) van hun Pro-face-product willen laten vernieuwen.
Alleen producten die volledig functioneren vallen onder deze service, omdat alleen onderdelen aan het exterieur van het product worden vervangen. Mochten er elektronische onderdelen vervangen moeten worden, dan vragen wij u gebruik te maken van onze reparatieservice.

  1. Vult u onderstaand Return Material Authorization-formulier in (RMA). Na het verzenden ontvangt u een automatische e-mailbevestiging van Pro-face.
  2. Nadat Pro-face uw ERS-aanvraag heeft beoordeeld ontvangt u een prijsopgave via e-mail.
  3. Voordat Pro-face uw verzoek in behandeling neemt, dient u de kosten voor de Exterior Refreshment Service te accepteren. Dit kunt u kenbaar maken door op de e-mail met de prijsopgave instemmend te antwoorden.
  4. Na ontvangst van uw accordering stuurt Pro-face u een uniek RMA-Nummer en de verzendinstructies voor uw product.

Belangrijk: Stuurt u ons uw product pas toe wanneer u een door Pro-face bevestigd RMA-nummer hebt ontvangen. Goederen worden bij het Pro-face Service Centre alleen in ontvangst genomen met dit unieke RMA-nummer.

Pro-face stuurt u het RMA-nummer na ontvangst van uw "Acceptance of the ERS Cost" of bij volledige vooruitbetaling van de ERS-kosten. Bij vooruitbetaling ontvangt u vooraf een pro-formafactuur.

Lees ook onze belangrijke informatie.