Formulaire de demande de réparation

Informations sur la procédure

Cher Client,
Veuillez trouver ci-dessous notre nouvelle procédure de réparation.

  1. Remplir et valider le formulaire de demande de retour de produit (RMA) ci-dessous. Vous recevrez un email de confirmation de la prise en charge de votre demande par nos services. Ne pas répondre à ce mail.
  2. Vous recevrez ensuite une offre de prix conformément à votre demande.
  3. Ensuite il vous faudra confirmer votre accord sur le prix de la réparation proposée en répondant à cet email.
  4. A la réception de votre accord, nous vous enverrons un numéro de retour unique (RMA) et les instructions pour nous faire parvenir le matériel.

Important: Ne pas envoyer le matériel avant d'avoir reçu votre numéro RMA.
AUCUN produit ne sera accepté en réparation sans ce numéro RMA.

Pro-face génére ce numéro RMA après la réception de votre accord ou votre commande/paiement des coûts de réparation (Le paiement des coûts ou une commande reprenant le prix proposé indique implicitement que vous acceptez le devis de réparation).

Veuillez également lire la section des informations importantes.

RMA (Return Material Authorisation) - Formulaire de demande de réparation

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Les informations détaillées sur le produit sont disponibles sur l'étiquette tel qu'indiqué ci-dessous:

informations détaillées à fournir
Informations sur le produit et la panne
Informations sur le produit en panne
Informations sur la panne
Vos coordonnées
Coordonnées et adresse de Facturation
Coordonnées et adresse de livraison
Acceptation des conditions

Accepter les conditions du service réparation de Pro-face